Главная | Как устанавливается гарантийный срок на товар у продавца

Как устанавливается гарантийный срок на товар у продавца

Информация о времени эксплуатации позволяет рассчитать рентабельность приобретаемого объекта и оценить возможнее риски и потери. Правила исчисления Гарантийные периоды — это строго установленные сроки, которые не терпят приблизительного расчета. По этой причине потребителю крайне важно знать правила расчета, ведь при малейшей задержке, хотя бы на день, предъявить претензии он не сможет.

Исчисление гарантийного срока начинается с: Даты покупки товара или получения услуги. При отсутствии документов, подтверждающих время приобретения, ориентироваться следует на дату производства.

Еще по теме 2.1. Качество товара. Гарантийный срок:

Если продукция была куплена, но не передана сразу потребителю, то время отсчитывается с момента ее доставки. Примером может считаться доставка по почте, когда оплата производится раньше, чем начинается эксплуатация. Купленные зимой босоножки начнут свой гарантийный расчет только с момента наступления летнего времени. Гарантийное обслуживание для обязательных групп товаров является одним из условий послепродажного сервиса.

Если изготовитель не устанавливает его срок, то это должен сделать продавец.

Удивительно, но факт! Права покупателя при выходе товара на гарантии из строя Сроки проведения экспертизы товара — http:

А в случае отказа обеих сторон гарантировать качество следует прибегать к общим законным срокам, которые не превышают два года с момента покупки. Гарантийный ремонт Покупатель может обратиться к изготовителю, импортеру или продавцу с требованиями о проведении гарантийного ремонта.

Что дает гарантия покупателю?

Этот вид устранения неполадок является одним из видов предъявления претензий, по поводу несоответствующего качества приобретенного изделия. Производить гарантийное обслуживание и ремонт должны специализирующиеся на таких задачах техники. К большинству изделий прилагается вместе с гарантийным талоном и перечень адресов, по которым располагаются ремонтные мастерские. Для пользования их услугами потребитель должен: Выбрать нужный адрес и позвонить по указанному номеру телефона.

Подробно описать возникшую проблему. Договориться о способе доставки изделия. Предъявить технику документы на товар и гарантийный талон, в котором будет сделана отметка о том кто, когда и где его ремонтировал. Прежде чем покупать изделие необходимо поинтересоваться тем, кто будет ремонтировать технику в случае поломки, и как она будет доставляться.

При повторно обнаруженной проблеме одного и того же свойства может идти речь о замене товара на идентичный. Они могут обменивать и возвращать товары или требовать их ремонта. Конечно, мало кто хочет тратить время на устранение недостатков, чаще всего при обнаружении изъянов или брака потребитель желает получить назад деньги или заменить некачественное изделие на иное, но это не всегда возможно.

К товарам длительного пользования, на которые распространяется гарантия, могут применяться любые способы разрешения ситуации.

А вот когда речь идет о технически сложных товарах, то потребитель имеет право: Обменять или вернуть их только в течение первых 14 календарных дней после оформления покупки. Данное правило распространяется только на те изделия, в которых были обнаружены недостатки, а качественная продукция обмену и возврату не подлежит.

По прошествии двух недель выбор вариантов невозможен и рассчитывать в большинстве случаев можно только на ремонт. Из этого правила также есть исключения.

К технически сложным товарам относят: Автомобили, мотоциклы иные транспортные средства. Оборудование для беспроводной и спутниковой связи.

Удивительно, но факт! Компьютеры, ноутбуки, системные блоки, ПВЭМ.

МФУ, мониторы с цифровым блоком управления. Компьютеры, ноутбуки, системные блоки, ПВЭМ. Мобильные телефоны и аксессуары к ним.

Телевизоры, цифровые видео- и фотокамеры. Холодильники и морозильные камеры. Посудомоечные и стиральные машины.

Удивительно, но факт! Из данного пункта следует, что организация, уполномоченная на осуществление гарантийного ремонта, после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должна незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка.

Права покупателя при возврате товара определяются по его принадлежности к тому или иному классу, а также при учете характеристик выявленной поломки. Обмен товара Обмен некачественной продукции — это наиболее распространенный вид устранения конфликтной ситуации.

Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?

Для продавца он удобен тем, что не приходится возвращать деньги, а для покупателя скоростью замены. Закон о защите прав потребителя не устанавливает строгих сроков на обмен товара ненадлежащего качества, но оговаривает, что совершить его следует в минимальные периоды.

Удивительно, но факт! Порядок оповещения о желании вернуть или обменять изделие, идентичен для всех случаев:

Заменить товар, по согласию с потребителем, можно не только на идентичный, но и на любой другой. К примеру, при обмене телевизора человек может взять другую модель или вообще оформить холодильник.

Разница в цене погашается покупателем, если она превышает первоначальную, продавцом — при уменьшении. Обмен некачественных товаров производится при учете желания самого потребителя, реализатор не имеет права навязывать свое мнение. Если человек хочет идентичное изделие, а его нет в наличии, то продавец обязан заказать товар и передать владельцу не позднее 30 дней с момента подачи письменного заявления.

Возврат денег Возврат денежных средств зачастую самый желанный вариант для покупателя, но самый ненавистный для продавца. В отличие от обмена магазин при таком требовании несет убытки, так как возвращает деньги. Но отказать в реализации этого права будет нарушением со стороны продавца, если у гражданина существует законная возможность получить потраченные средства назад.

В первые 14 дней, при условии, что продукция не входит в перечень технически сложных. Обоснованиями для возврата могут стать неподходящий цвет, размер или иные характеристики изделия. В течение всего срока гарантии, если был признан брак во всей партии, зарегистрированы частые однотипные поломки, обнаружены существенные недостатки, которые не позволяют эксплуатировать товар.

Удивительно, но факт! В соответствии с 19 статьёй Закона, гарантия начинает исчисляться с момента передачи товара от продавца покупателю, если заключённым договором не предусмотрены иные условия течения данного срока.

Продавцу по закону отводится 10 дней для выдачи потраченных денежных средств обратно потребителю. Порядок предъявления претензий Чтобы обменять товар, вернуть его или компенсировать расходы на его самостоятельный ремонт, покупатель должен придерживаться особой схемы поведения.

Суть ее заключается в своевременном предъявлении претензий в магазин или завод-изготовитель. Порядок оповещения о желании вернуть или обменять изделие, идентичен для всех случаев: Потребитель составляет заявление, в котором излагает суть проблемы и свои требования. Претензия подкрепляется документами, которые доказывают факт покупки и дату сделки. При подаче лично готовится два экземпляра заявления — один передается в магазин, второй остается на руках у заявителя, вместе с подписью принимающей стороны о получении своего экземпляра.

При почтовой пересылке сохраняются чеки отправки. Выжидается положенный период рассмотрения таких претензий. Обычно он длится 30 дней, но может быть и большим для отдельных групп товаров. Судебная практика Автозаводский районный суд г. Тольятти провел слушание по иску поданным покупателем, который приобрел мобильный телефон и впоследствии выявил в нем существенные недостатки, не позволяющие эксплуатировать устройство.

Истец предъявил в качестве обоснования письменные выводы эксперта, который провел исследование и дал заключение о том, что поломка относится к заводскому браку, а не вызвана неправильной эксплуатацией.

В связи с предъявленными доказательствами и отказом магазина от удовлетворения требований покупателя заявитель просит: Оплатить услуги эксперта и адвоката в полном объеме.

Наложить штраф на продавца за невыполнение законных требований. Компенсировать причиненный моральный ущерб. При рассмотрении дела суд принял сторону заявителя, так как его требования были не только законными, но и обоснованными. Однако исковые суммы удовлетворил не полностью.

Но стоимость самого телефона взыскали в полном объеме.



Читайте также:

  • Деньги на ремонт по ипотеке
  • Исковое заявление о расторжении брака и взыскание алиментов
  • Сколько процентов алиментов положено на двух детей
  • Образец искового заявления на алименты на ребенка инвалида